Política de privacidad

1. Responsable

Consultoría Corporación Herrera, S.A. (COHERSA), 5 Calle C 1-47, Residenciales Villa Nueva, zona 1, Villa Nueva, Guatemala. Correo: info@cohersa.com.gt (asunto «Privacidad») · Teléfono: 6636 9497.

Esta política aplica al sitio web cohersa.com.gt y a la Agenda Corporativa, que usan COHERSA y las empresas del grupo (SPCA, INCOMA, Go Logistic, Reclut y TuRed).

2. Marco legal

Guatemala aún no tiene una ley general de protección de datos personales. Tratamos tus datos respetando el derecho a la intimidad y la inviolabilidad de los documentos (artículo 24 de la Constitución Política de la República de Guatemala), el derecho a la autodeterminación informativa reconocido por la Corte de Constitucionalidad, y los principios internacionales de protección de datos: licitud, consentimiento, finalidad, minimización, exactitud, seguridad, confidencialidad y conservación limitada. Si se aprueba una ley específica, adaptaremos esta política.

3. Qué datos tratamos

Si solo visitas el sitio web

• El sitio no tiene formularios ni te pide datos.
• Datos técnicos: Cloudflare, que aloja el sitio, procesa tu dirección IP, tu navegador, la fecha y hora y la página visitada para entregarte el sitio y protegerlo de ataques.
• Nada se comparte con otros sitios: las letras, imágenes y archivos del sitio están en nuestro propio servidor, así que al visitarlo tu navegador no se conecta a Google, a redes sociales ni a servicios de publicidad o de análisis.
• Si nos llamas, nos escribes o abres el enlace de la dirección en Google Maps, tratamos los datos que tú nos des para atenderte (Google trata los de Maps según sus propias políticas).

Si usas la Agenda Corporativa

• Si pides acceso: nombre, correo, empresa y, si lo das, cargo. Solo los ve la cuenta principal de COHERSA para decidir; se borran al responder tu solicitud, o a los 30 días si no tiene respuesta.
• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, cargo, empresa, rol y, si lo das, teléfono. Los registra COHERSA al invitarte o los escribes tú al solicitar acceso; tú puedes cambiar tu nombre, cargo y teléfono.
• Datos de acceso: fechas de entrada, cómo entraste (cuenta de Microsoft o código por correo), el identificador de tu cuenta de Microsoft si entras con ella y un historial de accesos (entradas, solicitudes, invitaciones y cambios de acceso).
• Registro de aceptaciones: fecha y hora, versión de los documentos aceptados, medio, dirección IP, país aproximado y navegador, para poder demostrar tu aceptación.
• Datos de seguridad temporales: tu dirección IP y tu correo en contadores que frenan abusos (por ejemplo, pedir demasiados códigos). Se borran solos.
• Información de trabajo que registras: objetivos, tareas, reuniones, proyectos, seguimientos, documentos, valores de indicadores y notas.

Datos de otras personas que se registran en la Agenda

El personal registra los datos de contacto de clientes, proveedores y aliados (nombre, organización, teléfono y correo), los nombres de invitados externos a reuniones y la información que contienen los documentos de trabajo. Se usan solo para la relación de trabajo con esas personas.

No pedimos datos sensibles (de salud, religión, origen étnico u otros) y pedimos no registrarlos en la Agenda salvo que sea indispensable.

4. Para qué los usamos

• Mostrarte el sitio y protegerlo.
• Darte acceso a la Agenda, identificarte y proteger tu cuenta.
• Que el equipo coordine su trabajo: metas, indicadores, tareas, reuniones y proyectos.
• Enviarte correos del servicio: la invitación, los códigos para entrar o para confirmar tu correo al pedir acceso, la respuesta a tu solicitud y, si las activas, alertas y resúmenes.
• Cumplir obligaciones legales y defender los derechos de COHERSA (por ejemplo, demostrar aceptaciones y accesos).

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles con fines comerciales.

5. Por qué podemos tratarlos

• Tu consentimiento, que das al aceptar esta política en la Agenda (puedes retirarlo; ver «Tus derechos»).
• La relación laboral o de servicios con COHERSA o con la empresa del grupo donde trabajas.
• El interés legítimo de proteger los sistemas y la información, y de dar seguimiento a clientes y proveedores.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

6. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que tratan los datos por cuenta de COHERSA y para los fines de esta política:

Dentro del grupo, cada persona ve solo lo que corresponde a su rol: Dirección ve todo el grupo, cada gerente su empresa y cada persona encargada lo que tiene a su cargo. También podemos entregar datos a una autoridad cuando lo ordene la ley o un juez.

7. Datos fuera de Guatemala

Los proveedores anteriores pueden guardar o procesar datos fuera de Guatemala, principalmente en Estados Unidos, con sus propias medidas de seguridad y compromisos de confidencialidad.

8. Cuánto tiempo los guardamos

9. Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y la Agenda.
• No guardamos contraseñas: se entra con la cuenta de Microsoft o con un código de un solo uso.
• Las sesiones, los códigos y las invitaciones se guardan solo como huellas cifradas, que no sirven para entrar aunque alguien las viera.
• La cookie de sesión está protegida para que ninguna página pueda leerla.
• El servidor revisa los permisos de cada persona en cada consulta y en cada cambio.
• Límites contra intentos repetidos, historial de accesos y copias de seguridad.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas necesarias.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos:

• acceder a tus datos y saber cómo los usamos y a quién se han comunicado;
• corregirlos o actualizarlos;
• borrarlos, cuando no tengamos una obligación legal o un interés legítimo para conservarlos;
• oponerte a un uso concreto;
• retirar tu consentimiento. Retirarlo implica dejar de usar la Agenda, y no afecta lo hecho antes.

Escribe a info@cohersa.com.gt con el asunto «Privacidad», tu nombre, lo que pides y un medio de contacto. Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a las autoridades competentes, como la Procuraduría de los Derechos Humanos.

11. Menores de edad

El sitio y la Agenda no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

12. Cambios a esta política

La versión vigente y su fecha aparecen al inicio. Si los cambios son importantes, a quienes usan la Agenda se les pedirá aceptarla de nuevo al entrar.

13. Contacto

info@cohersa.com.gt (asunto «Privacidad») · 6636 9497 · 5 Calle C 1-47, Residenciales Villa Nueva, zona 1, Villa Nueva, Guatemala.